其實昨天就接到消息了
只是一直忙於今天的報告及昨天的餐會
老師的動作未免也太安靜迅速
不動聲色地把口委跟時間訂好
完全打亂了我的計畫（其實也只是一個禮拜前才決定的＠＠）
太久沒報告了，講話有點接不太起來，尤其又是有點硬的資料庫
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說到這，來補點比較有營養的東西好了
今天上課講到啟發式（heuristic）演算法
一年前在報告隱私保護時有聽過，但久沒看又忘了
好在老師用淺顯易懂的例子幫我喚起沉睡的回憶
其實啟發式的概念就是：
「在有限的時間裡，找出近似最佳解的解決方法」
通常是用在人類時間能力範圍內無法解決的問題
例如某個需使用現有最高科技但仍需100年才有辦法解的問題
他舉了「銷售員」及「圍棋」的例子
要在十分鐘內找出走遍100個鄉鎮的最短距離走法，可以說不可能
但若是在十分鐘的限制下，提出近似最佳路徑的走法
即使不一定是最好的，但有可能是最好的（但當然也可能是最壞的）
圍棋的例子則是針對目前的棋勢來設想後面幾步的近似最佳解
但無法保證是最好的走法，因為並沒有考慮到所有可能發生的情況（計算時間過長）
至於如何知道是「近似」最佳解？
可透過比較兩個或多個解決方法來證明
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突然發現
冬天其實一點也不冷
因為有太多節日要過
專題演講：虛擬參考服務、圖書館目錄的功能
主講者1：Dr. Alexandra Dimitroff
Associate Professor, School of Information Studies, University of Wisconsin — Milwaukee
(美國威斯康辛大學密爾瓦基分校資訊研究所)
主題：虛擬參考服務——美國的現況與前瞻(Virtual Reference Service: The Expectations and Current Status in the United States )
摘要：
主講者2：李鶴立博士(Dr. Lee, Hur-Li)
Associate Professor, School of Information Studies, University of Wisconsin — Milwaukee
圖書館目錄的功能——FRBR和七略
摘要：
Q：為了推廣而取消限制，還是為了維持服務品質（人力、經費上限制）而限制使用身份？
因為央晴記了快能寫成一本書的筆記
我就不跟他搶功勞了
不過看看這些東西
有去跟沒去好像差不多
Associate Professor, School of Information Studies, University of Wisconsin — Milwaukee
(美國威斯康辛大學密爾瓦基分校資訊研究所)
主題：虛擬參考服務——美國的現況與前瞻(Virtual Reference Service: The Expectations and Current Status in the United States )
摘要：
- 使用者往往以為能夠有效地使用google，但是事實上他們無法
- 易用取代好用
- 館員未善用新科技
- 圖書館可教導如google等搜尋引擎的檢索技巧，把他們當成一種工具
- 虛擬參考服務之所以要限制使用身份，是由於人力及經費的限制
主講者2：李鶴立博士(Dr. Lee, Hur-Li)
Associate Professor, School of Information Studies, University of Wisconsin — Milwaukee
圖書館目錄的功能——FRBR和七略
摘要：
- 目錄的目的：讓讀者能找到所需的館藏（從作者、書名等等）
- FRBR的等級：work、expression、manifestation、item（著重work是因為當時的館藏大多只有一本）
Q：為了推廣而取消限制，還是為了維持服務品質（人力、經費上限制）而限制使用身份？
因為央晴記了快能寫成一本書的筆記
我就不跟他搶功勞了
不過看看這些東西
有去跟沒去好像差不多
網路問答服務之發展與應用
主講人：卜小蝶
課程：數位參考服務
摘要：
相關連結：
自然語言搜尋系統：START、Ask.com
專家（達人）諮詢：About.com
參考資料：
網路問答服務系統探析：以臺北市立圖書館線上參考服務系統與yahoo!奇摩知識+為例
心得：
我覺得這周的演講內容跟上週Diana老師的內容有些許互補效應
一個講美國，一個從本土出發
同樣一件事在不同地區的發展及重視度竟有如此大的差異
其實參考服務在圖書館已有多年歷史
但一直無法在大眾間建立如yahoo知識+的口碑
服務區隔化或許可以稍稍安慰館員的鴕鳥心態
但未達設立的目標是既定的事實
就連念圖資的我也沒用過幾次參考服務
或許是因為害羞因為不懂因為無知
但有大半的因素是圖書館方面的問題
不論是失敗的行銷或糟糕的服務態度
這些都必須改進的
因此我覺得小蝶說的「評估」在圖書館真的是燃眉之急之事
另外「熱情」似乎也是圖書館所缺乏的
原本以為about.com的專家們能提供一臂之力
沒想到他們只是達人（且偏生活常識類），不符合圖書館「嚴謹」的要求＠＠
看來只能從退休的館員或教授下手了
課程：數位參考服務
摘要：
- 館藏需與建築呼應（失敗之例：北投分館，因為無「綠」圖書）
- 館際互借的次數上升（service trends in ARL libraries, 1991-2005）。之前的低數據不是因為沒有需求，是因為沒有提供服務＠＠
- 參考諮詢服務->從服務的觀點；數位參考服務->從技術的觀點；合作參考服務->從策略的觀點
- 網路問答服務的特性：以問代查
- 參考服務必須是個「活」的服務
- 參考服務必須注意「知識服務」及「顧客服務」，缺一不可（傳統只著重知識服務）
- 任何服務都源自於「熱情」
- 參考服務社群化？
- 參考服務最大的優勢是品質及信任感
- 圖書館的參服最大的缺點（也是其他服務的缺點）：缺乏評估
- 學姐的研究（詳見參考資料），其議題具新穎性及實用性，且研究方法與議題互相結合，沒有誰遷就誰的窘境
- yahoo知識+最大的問題就是重複性
- yahoo跟參服其實是互補的（深深認同）
相關連結：
自然語言搜尋系統：START、Ask.com
專家（達人）諮詢：About.com
參考資料：
網路問答服務系統探析：以臺北市立圖書館線上參考服務系統與yahoo!奇摩知識+為例
心得：
我覺得這周的演講內容跟上週Diana老師的內容有些許互補效應
一個講美國，一個從本土出發
同樣一件事在不同地區的發展及重視度竟有如此大的差異
其實參考服務在圖書館已有多年歷史
但一直無法在大眾間建立如yahoo知識+的口碑
服務區隔化或許可以稍稍安慰館員的鴕鳥心態
但未達設立的目標是既定的事實
就連念圖資的我也沒用過幾次參考服務
或許是因為害羞因為不懂因為無知
但有大半的因素是圖書館方面的問題
不論是失敗的行銷或糟糕的服務態度
這些都必須改進的
因此我覺得小蝶說的「評估」在圖書館真的是燃眉之急之事
另外「熱情」似乎也是圖書館所缺乏的
原本以為about.com的專家們能提供一臂之力
沒想到他們只是達人（且偏生活常識類），不符合圖書館「嚴謹」的要求＠＠
看來只能從退休的館員或教授下手了
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